Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta. Huomioithan, että personoituja tuotteita ei voida palauttaa.
Palautusoikeuden käyttämiseksi tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessa, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan, ja siinä tulee olla kaikki alkuperäiset laput kiinni.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse hello@kokopetstore.com
Mikäli palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusohjeet.
Voit aina ottaa yhteyttä meihin kaikissa kysymyksissä sähköpostitse hello@kokopetstore.com
Vialliset tuotteet
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi se ja ota meihin yhteyttä pikimmiten, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Personoidut tuotteet eivät ole palautettavissa. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen palautuksesta.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä erillinen ostos haluamastasi uudesta tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.
Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja vahvistamme, onko palautus hyväksytty. Jos palautus hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle 10 työpäivän sisällä.
Muistathan, että myös pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä.
Jos palautus on hyväksytty mutta 15 työpäivän jälkeen et ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä meihin hello@kokopetstore.com