Pannat, valjaat, remmit ja setit nyt -60% koodilla VERANO
Tilaukset ja toimitukset
Kauan tuotteiden toimitus kestää?
Tilausten käsittelyaika ennen lähetystä vaihtelee tuotteista riippuen 2–5 arkipäivän välillä. Käsintehtyjen tuotteiden osalta käsittelyyn saattaa kulua hieman enemmän aikaa, jotta voimme taata parhaan mahdollisen laadun.
Olemme suomalais-espanjalainen perheyritys ja tuotteemme lähetetään joko Suomesta tai Espanjasta. Normaali toimitusaika vaihtelee 3-5 arkipäivän välillä, lähetämme seurantatunnuksen sähköpostitse kun paketti on lähtenyt matkaan.
Mitä jos pakettini viivästyy toimituksen aikana?
Toisinaan pakettien toimitus viivästyy meistä riippumattomista syistä. Mikäli pakettisi ei saavu perille 6 arkipäivän kuluessa seurantatunnuksen vastaanottamisesta, olethan meihin yhteydessä.
Minne toimitatte tilauksia?
Toimitamme tällä hetkellä EU:n sisällä.
Paljon toimituskulut ovat?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille yli 80 eur tilauksille. Muussa tapauksessa toimituskulut ovat kiinteät 8,90 eur Suomessa.
Kuinka voin muuttaa toimitusosoitettani?
Jos tilauksessasi on väärä toimitusosoite, olethan meihin yhteydessä pikimmiten.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaustani sen jälkeen, kun se on tehty?
Mikäli haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, olethan meihin yhteydessä pikimmiten. Emme takaa, että pystymme vastaamaan muutos- tai peruutuspyyntöihin.
Kuinka voin tarkistaa tilaukseni tilan?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiin ilmoituksen, joka sisältää seurantatunnuksen. Toisinaan seurantatunnuksen päivittymisessä voi kestää 1-2 arkipäivää tilauksen lähettämisen jälkeen. Mikäli tarvitset tarkempia tietoja, voit olla meihin yhteydessä.
Vaihdot ja palautukset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Me Kokolla seisomme jokaisen myymämme tuotteen takana. Tyytyväisyytesi on meille ensisijaisen tärkeää. Jos et ole 100 % tyytyväinen ostokseesi, ole meihin yhteydessä. Hyväksymme vaihdot ja palautukset tuotteille, jotka ovat käyttämättömiä, pesemättömiä, joissa on alkuperäiset laput kiinni ja jotka ovat moitteettomassa kunnossa ilman käytön jälkiä tai eläinten karvoja. Sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa tehdä palautus.
Palautuksen aloittamiseksi lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@kokopetstore.com ja ilmoita tilausnumerosi. Lähetämme sinulle palautusohjeet mahdollisimman pian. Huomaathan, että toimituskuluja ei hyvitetä.
Voiko tuotteita vaihtaa?
Hyväksymme vaihdot tuotteille, jotka ovat käyttämättömiä, pesemättömiä, joissa on alkuperäiset laput kiinni ja jotka ovat moitteettomassa kunnossa ilman käytön jälkiä tai eläinten karvoja. Sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa vaihdosta.
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@kokopetstore.com vaihtaaksesi tuotteen.
Tuotteet
Kuinka saan lisätietoja tuotteesta?
Löydät yksittäisten tuotteiden sivuilta yleisimpiä tietoja tuotteista. Mikäli sinulle jää vielä kysyttävää, ole meihin yhteydessä sähköpostilla ja autamme mielellämme!
Kuinka hoidan Kokolta tilaamiani tuotteita?
Kaulapannat ja talutushihnat: Pannat ja hihnat ovat luonnostaan likaa ja tahroja hylkiviä. Jos panta tai hihna likaantuu, suosittelemme käsinpesua lämpimällä saippuavedellä. Tahrat kannattaa pestä mahdollisimman pian tuotteista.
Valjaat: Suosittelemme käsinpesua tai konepesua pesupussissa, max 30°C.
Koiran kakkapussipidikkeet: Suosittelemme paikallista puhdistamista saippuavedellä.
Myyttekö tuotteitanne muualla kuin verkkokaupassanne?
Toistaiseksi tuotteemme ovat saatavilla ainoastaan verkkokauppamme kautta.
Tuotemerkki
Minkä maalainen Koko on?
Olemme suomalais-espanjalainen perheyritys.
Lanseeraatteko lisää tuotteita?
Kehitämme jatkuvasti uusia tuotteita. Liity sähköpostilistallemme ja seuraa meitä sosiaalisessa mediassa kuullaksesi ensimmäisenä uusista tuotteistamme!